修理・返品・キャンセル

1. 特に明記のない限り、保証期間は原則として、領収書の日付より1年以内に限ります。また、故障の内容によっては、保証期間中であっても有償対応となる場合がありますので予めご了承ください。
2. 本保証はご購入者様本人のみの対応となり、譲渡することはできません。商品互換性の問題および製品マニュアル以外での使用の場合は、保証されません。
3. 保証期間内において、製品が製造中止となった場合など、交換・修理のいずれの対応もできない場合は返金を承ります。
4. 保証対象外の製品について、弊社での修理が必要となる場合は有償での対応となります。 故障の状況によっては提携工場・修理センターの判断により、それぞれ異なる修理費が発生します。

1. 返品の際に発生する手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
2. 返品のお申し込みをご希望の場合は、必ず事前に弊社営業担当または受付窓口までご連絡ください。返品をご希望される商品の商品名・返品数量・返品理由を記入してtech@ezdupe.com.twまでご連絡をお願いいたします。
3. 返品のお申し込みを受付後は、受付確認メールに「返品承認番号」をお送りいたします。返送の際には物流伝票の備考欄に「返品承認番号」を必ずご記入し、商品の外箱に貼り付けてください。
   ※返品には「返品承認番号」が必要となります。
4. 返品はご購入のレシート（領収書）の日付から30日以内に限り承ります。商品代金より20%を返品手数料として差し引きしての返金となります。
5. 30日以上経過した後は、返品を承ることができません。
6. 返送の際は、ご購入時のレシート・領収書（コピー可）を同梱の上、お届け時のパッケージと外箱に入れ、その他の付属品（マニュアル、ケーブル、アダプター、アクセサリーを含む）をお届けと同じ形式で弊社までご返送ください。
   ※開封後であっても返品交換を承りますが、商品パッケージがきれいな状態で揃っていない場合は返品・交換を承れません。
7. ※開封後であっても返品交換を承りますが、商品パッケージがきれいな状態で揃っていない場合は返品・交換を承れません。
8. 返品・交換を希望される際には宅配便での発送をお願いします。交換商品の送料をご負担いただければ、交換商品を優先的に発送することができます。
9. 返金には約3～4週間程度のお時間がかかります。

1. 注文の取消しは「発送前商品」に限り、対応いたします。
2. 商品出荷前にご連絡いただければキャンセルが可能です。
   ※お客様のご都合によるキャンセルに関しましては、送料及び手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

1. 商品の不足、不備、瑕疵については、商品受取後7日以内に弊社営業担当または受付窓口までご連絡ください。（受付窓口：tech@ezdupe.com.tw）
2. 返金手数料はお客様のご負担となります。

修理｜手続きの流れ